POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En NS Vivary Argentina contamos con políticas de cambio y devoluciones para facilitar el proceso con el objetivo de brindarles el mejor servicio y así lograr su completa satisfacción con la compra realizada en nuestros locales y tienda online.
Cambio de productos
1. Los cambios de mercadería deben realizarse dentro de los 30 días de efectuada la compra.
2. El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que se compró.
3. Es necesario presentar factura o comprobante de compra.
4. Los productos de segunda selección o en promoción no poseen cambio.
Devolución de productos
Aceptamos la devolución de mercadería por arrepentimiento de compra conforme a lo que establece el artículo 2325 del Código Civil.
1. La devolución deberá ser realizada hasta siete (7) días a partir de la fecha de emisión de factura, en tiendas físicas; o nueve (9) días a partir del retiro o recibimiento de la compra en tienda online.
2. La mercadería no deberá presentar cualquier indicio de uso.
3. El producto deberá encontrarse en su empaque original.
4. La devolución del dinero se realizará en la misma forma de pago.
Proceso de devolución o cambio de productos en Tienda Online
Para realizar una devolución de compra realizada por nuestra tienda online deberá seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un e-mail a nuestro centro de atención al cliente ([email protected]) con:
- Nombre de comprador
- Número de pedido
- Nombre o código del producto devuelto
- Teléfono de contacto
- Motivo de devolución